(失效) EaseCation 管理规范
本文档于2022年10月10日零点失效
相关内容将会被并入新总则
新总则:http://www.easecation.pub/basic-rule/

目录
第一部分 价值观与人事管理
1.1 前言。本文档为《 EaseCation 玩家守则 》(下称《玩家守则》)子文档。本文档依照《 EaseCation 总则 》(下称《总则》)以及《EaseCation 内务指导》编写,受《总则》约束,价值观与《总则》相同。本文档皆在方便玩家了解具体的违规行为,及为管理员提供对违规玩家作出处罚的依据,努力实现《总则》第三部分第四条的设想。本文档授权协议与《玩家守则》相同,本文档更新内容在《玩家守则》第五部分呈现。
1.2 团队价值观。我们希望形成民主、自由、开放的游戏环境。玩家与管理员应相互尊重,相互理解。权力需要在制度规定下运行,玩家有权对管理员提出申诉,发起修改规则公投;我们倡导平等的观念,无论是玩家还是管理,一切违规行为都应平等地受到处罚。
对于旧的价值观“自由、平等、博爱”,我们决定将其扩展为“自由、平等、博爱、创新”。
自由。
自由代表每一位小伙伴都拥有提出建议、表达自己的观点的权利。玩家与官方机构成员拥有使用合法的途径举报官方机构成员的举报权,拥有对于处罚决定不服申诉的申诉权,拥有对玩法和规则修改的建议权,拥有在规则的约束下自由游戏的游戏权。自由受到规则的约束,规则既约束自由,又保障自由。
平等。
人人生来平等。平等代表同等情况同等对待,不同情况差别对待。
法治是人类社会进入现代文明的重要标志,EaseCation推行“法治”。全体玩家与官方机构成员,平等地受《 EaseCation 总则 》(下称《总则》),《 EaseCation 玩家守则 》(下称《玩家守则》)约束,平等地受上述两个文档的保护。此外,全体管理员,平等地受《 EaseCation 管理规范 》(下称《管理规范》)约束。全体新媒体认证创作者,平等地受《 EaseCation 新媒体守则 》(下称《新媒体守则》)约束。
对于内务,我们希望杜绝官僚主义,应树立人人平等的观念。对于管理团队,杜绝正式管理在培训实习管理时的作威作福,妄作胡为。
博爱。
博爱代表广泛地关怀所有人。
在交往方面,尊重是交往的起点,玩家与官方机构成员互相尊重、关怀。在回答问题或申诉举报时,双方都应设身处地换位思考,学会欣赏,学会包容,共同营造公平包容和谐的游戏氛围。在处罚违规玩家或官方机构成员时,我们希望杜绝报复性处罚,我们更希望玩家能够改过迁善。
在服务器运营方面,博爱是我们的行为指引之一。EaseCation崇尚无私共享的理念,我们将大部分公开规则、教程、宣传资料等文件的授权协议设置为CC0,主动放弃著作权。我们将部分EaseCation服务器代码以开源形式公布到GitHub平台。综上,我们希望通过共享的方式,共同营造开放的生态。EaseCation践行人文关怀。我们会在官号与社区宣传EaseCation价值,推崇体育精神和公平竞争,关怀少数群体,重视环境问题,举办节日纪念活动,进行爱心捐款。
对于人事管理,本互助博爱之精神,谋团体永久之巩固。我们希望官方机构成员能够平衡网络和现实之间的关系,EaseCation为所有官方机构成员提供一个学习和交流的平台,希望所有官方机构成员能够在EaseCation有所收获,增强本领能力,积累在现实生活中承担责任、关怀他人的能力。我们希望官方机构成员能够重视现实生活,通过学习科学文化知识以提升自身素质,对自己、他人、社会负责,做一个有责任感、有爱心、有道德、有家国情怀的新时代青年。青春须早为,岂能长少年。我们提供学业休假,官方机构成员可以在保留编制的情况下长期休假,刻苦学习。
创新。
EaseCation作为Minecraft小游戏服务器,创新驱动是服务器命运所系。我们希望通过玩法的创新,提升服务器发展质量,避免出现影响游戏平衡的充值项目。我们会定期优化服务器、推出新玩法、新地图与更新规则,让玩家拥有更好的游戏体验。
第二部分 管理工作要求
2.1 账号管理要求
除非综合部(General Department,简称GD)批准,否则无论何种形式,不允许让非账号所有者拥有管理账号(权限等级为实习管理员及以上)。其使用权转让方式包括交易、借出以及多人绑定。
与其他玩家进行管理账号交易的,一经查明,取消管理权限、从所有官方机构除名并加入官方机构成员黑名单;借出管理账号的,取消管理权限并停职一周以上;在申请权限前,账号已经被多人绑定,导致管理账号被他人所拥有的,警告并强制要求更换账号。
应急调查原则。若接到玩家举报,综合部有权先撤销管理员权限,详细调查后再作出人事处理。
2.2 合理使用权限
2.2.1 严格执行《玩家守则》。管理员必须严格按照《玩家守则》进行管理,禁止滥用职权。若发现处理方式与《玩家守则》以及《管理规范》中规定的处罚不符,综合部酌情作出以下处理:
- 警告一次
- 实习管理员延长一个月实习期,正式管理员贬职为实习管理员
- 撤销权限单次除名
- 撤销权限并列入黑名单
2.2.2 严禁权力威慑。管理员不得以任何形式使用权限恐吓、威胁玩家。一经发现,取消管理权限,列入黑名单,并关闭游戏账号。
2.2.3 严禁包庇玩家。管理员不得以任何形式包庇玩家,一经发现,综合部酌情作出以下处理:
- 实习管理员延长一个月实习期,正式管理员贬职为实习管理员
- 撤销权限单次除名
- 撤销权限并列入黑名单
2.3 言行规定
*用语文明的适用范围是你作为管理员的身份与EaseCation服务器玩家的交谈中,而并非是单方面指管理员在服务器中的言论。
处罚方式。作为管理员,若违反本模块条例,综合部酌情作出以下处理:
- 警告一次
- 实习管理员延长一个月实习期,正式管理员贬职为实习管理员
- 撤销权限单次除名
- 撤销权限并拉入黑名单
*当处罚方式存在争议时,应提交至综合部,综合部在管理团队工作群内发起投票,参考投票结果决定处罚方式。
2.3.1 严格遵守《玩家守则》。所有对玩家生效的规则,管理员必须同样遵守。在此基础外,禁止讽刺挖苦、恶意诋毁、攻击、侮辱谩骂任何与EC有关的个人与组织。禁止使用管理员操作面板嘲讽、辱骂或者中伤其它玩家。
2.3.2 规范表达习惯。请使用简洁表达,建议使用正常、友善的语气与玩家交流。具体请参考下方说明。
- 请勿使用反问的语气来质问对方。如:难道你敢说你没有开挂吗?
- 不猜测对方的社会职位,年龄,性别等。如:你是小学生吗?
- 不人身攻击、强扣帽子,如:岩浆狗、挂逼。
- 不故意重复强调某条信息。
2.3.3 保护个人隐私。作为管理员(包括但不限于管理员、实习管理员、休假管理员、高级管理员、主管),不论在任何时间、地点、情境下,不得与任何组织或个人合作,故意参与到任何与泄露玩家个人信息、隐私等有关的活动中,或者以“披露玩家个人信息”为由恐吓威胁其它玩家。已查明的,立即撤销该管理员权限并作解雇处理,情节严重者,将加入官方机构成员黑名单,并对其游戏账号进行无限期封禁。
2.2.4 规范使用匿名系统。禁止任何管理员滥用匿名系统,给玩家造成困扰和不必要的麻烦,例如做出以下行为:
- 伪装虚假身份,如:[超级管理员]、[服主]
- 伪造虚假权限名称
- 伪造称号
- 使用特殊字符(包括彩色字符和表情字符)
- 使用包含违规言论的名称
- 冒充其他玩家,对其他玩家的声誉造成影响
2.2.5 明确权限等级。高级管理员、管理员与实习管理员互不相同,当玩家询问你的身份时,请说出真实身份,禁止主动强调自己的身份、伪装虚假身份、给自己戴高帽子等行为。
第三部分 操作规范
3.1 操作权限
3.1.1 服内操作。警告、禁言、踢出(包括踢出至大厅和踢出服务器)、操作至小黑屋、封禁,这些操作是可以在服内执行的,管理权限等级对应权限详见下表。↔️左右滑动表格查看详细。
等级对应权限
操作类型 | 实习管理员 | 管理员 | 高级管理员 | 超级管理员 |
---|---|---|---|---|
警告 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 |
禁言 | 最高3天 | 最高7天 | 最高15天 | 最高15天 |
踢出 | 可用 | 可用 | 可用 | 可用 |
小黑屋 | 不可用 | 可用 | 可用 | 可用 |
封禁 | 不可用 | 不可用 | 最高6小时 | 最高1天 |
解除禁言 | 不可用 | 不可用 | 可用 | 可用 |
解封 | 不可用 | 不可用 | 可用 | 可用 |
*表格中小黑屋指服内小黑屋,其处罚时长由系统自动计算,时间段分为7天、15天、30天。
*实习管理员对任何玩家执行禁言、踢出操作前必须执行一次警告操作。
3.1.2 服外处罚。小黑屋24小时、7天、15天、30天以及关闭游戏账号,这些操作只能在服外实现。
3.2 操作原则
3.2.1 专用渠道沟通原则。管理员之间的沟通(指工作上的沟通)请使用管理员交流渠道,不能在大厅或房间内直接交流,没有必要使用其他交流系统进行沟通。
管理员交流渠道的使用方式为/hlaba [文字内容],使用效果类似于小喇叭消息(详见《EaseCation 内务指导》)
管理员交流渠道为免费使用,所有管理员均可使用。使用时不会扣除钻石,与普通小喇叭消息相比,无超过20字开始收取钻石的限制,加颜色、粗体、斜体、下划线均不需要支付钻石,无替换词限制,不会被服务器内设定的替换词规则转换。但管理员交流渠道有屏蔽词限制,使用时需要规避服务器的屏蔽词。
3.2.2 避嫌原则。
第一类 管理员在游戏房间内处理违规玩家时不得做出暴露身份的行为,比如游戏房间内发言、穿戴4D装扮等。
第二类 管理员在正常参与EaseCation小游戏过程中遇到针对自身的挖苦、嘲笑、讽刺、辱骂等行为,应先退出房间以避嫌。随后,可酌情针对其违规行为按照“言论违规”部分进行合理处理。不可在此期间与玩家产生争执,亦不可利用权限刻意重判玩家,或者对玩家作出任何报复性行为。
3.2.3 取证原则。管理员在执行任何操作之前,必须截取证据,所有取证必须保留7个自然日以上。实习管理员在实习过程中,强制要求上传每一次操作的取证。
取证要求:
- 一般的,言论违规需要截图取证,游戏行为违规需要录屏取证。
- 取证中要求能体现违规玩家的游戏名和明显的违规行为。
- 录屏取证文件尽量不要过大。
3.2.4 应急处理原则。
第一类 管理员(包括实习管理员)遇到因权限等级限制无法处理的违规时,应先对违规玩家执行可以遏制其违规行为的操作,执行操作后须上报权限等级高于自己的管理员。
*对于需要执行3天以上的禁言处罚,实习管理员在执行3天禁言后无需上报
第二类 正式管理员在服内遇到需要服外处理的违规时,应先对违规玩家执行可以遏制其违规行为的操作,执行操作后再进行服外处理。
3.2.5 法不溯既往原则。
根据《总则》第三部分第二条,新增条例只能约束将来行为,不能用新增条例约束过去的行为。
若发现当前玩家行为在此文档未明确标注,请第一时间反馈高级管理员以上权限,若第一时间反馈无响应,允许反馈至其余管理员进行第一时间讨论,切忌冷处理。
若讨论无果,在综合部修改或新增条例内容后,请勿对修改时间前属于此类违规的玩家进行任何操作。若在文档重新修改、新增条例后,有玩家出现此类行为,依据此文档进行操作。
本条例受《总则》第一部分第二条约束。
第四部分 人事安排
4.1 外部招新
根据《总则》第二部分第五条,综合部负责内务机构统一招新工作。统一招新举行时,玩家可在通过考试后自行选择加入的团队。
在管理团队招新工作中,实习管理员的录用采用认证考试等级与综合素质全方位考量的方法,即招新考试的分数仅作为参考,并不是片面的按分数高低录取。本着对每一位管理员负责的原则,管理团队更加重视对玩家各方面综合素质的考查,在经过全方位考查之后,录取优胜者。
玩家参与招新考试、提交答卷,则视为对上述条款的充分理解与认可,并同意之后发布的更新内容。如若不同意,则应该停止参与招新考试或停止作答。同时我们为每位玩家提供撤销报名的渠道,您可以联系当场考试主负责人进行操作。
4.2 内部职务
4.2.1 职务说明
4.2.1.1 小组分配机制。
当担任管理员后,将会参与职务分配,管理员可自行报名“管理组”或“服务组”,但最终职务由相关人员讨论后决定。所有在职管理员都可以选择兼任两个组的职务,但是只能选择专注于其中的一个小组。每个月应进行一次小组调换。
4.2.1.2 管理员奖励。
为调动管理员的积极性,管理团队实行奖励制度。管理团队将按照对应组别统计操作量发放管理员奖励。
4.2.2 职务晋升
4.2.2.1 实习管理员实习期。
入职的实习管理员试用期时长通常为一周,实习期内将发放权限,实习管理员需自行根据内部文档学习操作知识,一周结束后,进行学习质量检测考核,综合考核成绩及期内表现等各个方面决定是否转正。
如考核未通过,实习期再延长一周,若第二次考核仍未通过即作除名处理,除名后的实习管理员可重新报考下一次管理员招新考试。
4.2.2.2 正式管理员任职期。
实习管理员晋升成为正式管理员后,可选择:
1. 继续担任正式管理员,参与管理团队内部小组分配,并严格遵守相关制度规范。
2. 参加策划团队审核,审核通过后即成为策划团队成员,参与策划团队内部工作,并严格遵守相关制度规范。
4.2.2.3 绩效考评。
实习管理员、管理员考评标准以绩效作为主要参考,但不完全以绩效为准,还需要结合个人平时行为规范,如:
- 聊天态度。作为管理员,不能够在交流的过程中(包括但不限于在社交媒体和服务器内)使用过激语言或进行不恰当表达。
- 处理违规行为时的态度。
- 处理时是否恰当合理(为了追求处理数量而故意判重、重复处理等类似行为)。
- 是否与更高权限拥有者有情感与物质交易。若查明此类情况后将给予警告处理,对考评结果产生了不公平影响的,除名处理。
- 操作规范,录屏清晰,证据保存。
- 每个月每位管理员需提交一份工作总结,不要求字数但要求内容精炼,包含本月共计操作量,本月解封量,本月线下处理违规量,以及上线时间是否在下个月进行改变。
4.2.2.4 晋升权限(管理员晋升为高级管理员)。
若管理员申请晋升高级管理员,则需由综合部据个人绩效、在职时间、个人在团队内主动承担的责任、个人在团队的贡献等综合考量之后审批申请。
4.2.3 职务定期考核
管理团队不定期进行业绩考核,由综合部组织进行。考察内容包括操作量、操作规范程度、是否有玩家投诉在职人员、在对应组别的表现,活跃情况、在管理团队工作群的表现,活跃情况等。视情况可能将给予业绩提醒,打回实习或者转为退职管理员处理,重新实习的时间根据实际情况(例如是否处于开学季等)再做具体安排,实习期间不再参与管理员的职务变动与评估。
4.2.4 管理员休假
管理员可以向综合部申请休假,由综合部决定是否保留管理员权限与奖励。休假管理员将保留编制。可随时申请复职,以下是关于管理员休假的注意要点:
- 休假期限不能无限期延长,若连续休假超过6个月未复职则自动转为退职管理员人员。
- 未和综合部提请休假,但超过长时间没有任何操作量或者操作量极低、没有在管理团队内部负责任何工作,则强制进入休假状态,超过规定的休假时间自动退职。若在休假期内申请复职,则需要重新实习,综合部根据其实习期的表现决定该管理员是否要重新入正,若在重新实习期间表现仍然较差则作解雇处理。
4.2.5 管理员退职
关于管理员退职的定义是:管理员主动申请不再担任EaseCation管理员职位,或被综合部强制要求退职,综合部收回其管理员权限。除特殊要求外,该管理员不再需要参与服务器日常事务的管理,以下是关于管理员退职的注意要点。
- 综合部收回该位管理员的管理员权限。
- 退职管理员需要退出管理团队工作群,且对过往内容进行保密。
- 自退职起管理员每月钻石奖励与对应组别的称号不再发放,退休当月也不发放奖励。
- 退职管理员不允许随时复职,请勿向综合部直接索要权限,除非综合部邀请,否则复职则需要重新参与招新。